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民和保安門崗服務(wù) 
一、目的 
通過對(duì)大門進(jìn)出人員、車輛、物資的控制，確保所轄項(xiàng)目安全。
二、職責(zé) 
門崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門崗區(qū)域?qū)嵭?24 小時(shí)保安服務(wù)。 
疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人出入安全。 
保持大門內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。 
認(rèn)真查看出入人員、車輛并登記清楚。 
嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。 
嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理手續(xù)。 
為業(yè)主提供必要的幫助 
熱情大方接受訪客的咨詢。 
認(rèn)真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。 
樹立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風(fēng)采。 
三、要求 
熟悉所轄項(xiàng)目基本情況及車輛的基本情況。 
堅(jiān)持聽清楚、問清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。 
堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。 
查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。 
外來人員，陌生人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目要詢問，辦理登記手續(xù)。 
掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。 
四、日常工作 
提供問詢服務(wù)、方向指引 。 
對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)主主動(dòng)招呼“您好，”或敬禮。 
為業(yè)主提供必要的幫助。 
負(fù)責(zé)外來人員、物品出入、車輛出入的登記管理。 
建立崗位交接日記，做好交接班。 
配合業(yè)主做好日常性工作。 
五、出入證 
民和公司員工出入憑《員工牌》出入。 
施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。 
參觀人員憑《參觀人員出入證》出入。 
訪客人員憑《訪客單》出入。 
外來車輛憑《汽車通行證》登記出入。 
物品出門憑《物品出門單》出入。 
六、內(nèi)部人員或業(yè)主的進(jìn)出管理 
民和公司人員或業(yè)主步行進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，立崗保安應(yīng)在內(nèi)部人員或業(yè)主 1－4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。 
民和公司人員或業(yè)主開摩托車、助動(dòng)車或者騎自行車進(jìn)出大門時(shí)，立崗保安應(yīng)在公司人員或業(yè)主 1－4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。 
人員出入時(shí)要確認(rèn)是公司員工和所轄項(xiàng)目業(yè)主才能放行；否則要詢問清楚，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后才能放行。
七、來賓進(jìn)出管理 
立崗保安面對(duì)來賓距站崗處 1－4米處時(shí)，敬禮。 
然后應(yīng)主動(dòng)上前詢問:“您好， 您有什么事嗎”或“您好，您找哪一位”？ 
在確定可以讓其入內(nèi)后，說:請(qǐng)帶上有效證件到保安室登記。 
坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下”。 
坐崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，爭得被訪者同意后，請(qǐng)來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請(qǐng)來訪者簽名，說 :“歡迎您的光臨，請(qǐng)進(jìn)”。 
出門時(shí)應(yīng)收回 《 訪客單 》 進(jìn)行確認(rèn)后放行。 
八、施工人員進(jìn)出管理 
施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的同意辦理相應(yīng)的手續(xù)。 
施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，保安人員核對(duì)《施工人員出入證》。 
九、參觀人員進(jìn)出管理 
如有外來人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意，門崗發(fā)放《參觀人員出入證》。 
參觀結(jié)束保安門崗收回《參觀證》，告別時(shí)敬禮目送或說 :“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來”。 
十、業(yè)主車輛進(jìn)出管理 
立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車輛距站崗 1－4米處時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢(shì)指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬； 
坐崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。 
十一、外來車輛的進(jìn)出 
面對(duì)來賓車輛距立崗 1－4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)停車手勢(shì)請(qǐng)其靠邊停車。 
然后應(yīng)快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問:“您好， 您找哪一位（或問:“您好，您有什么事”）？”大概進(jìn)行確定后，請(qǐng)其到坐崗處登記。 
坐崗民和保安問明來訪者所要找的人后，說 “請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下�！� 
然后用電話向所要找的人聯(lián)系，征得被訪者同意后，請(qǐng)來訪者出示有效證件， 在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可入內(nèi)。 
然后告訴來訪者的車輛停放地點(diǎn)，發(fā)給車輛《臨時(shí)停車證》，說:“歡迎您的光臨” 
車輛出所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安應(yīng)收回《臨時(shí)停車證》和《訪客單》進(jìn)行簽字確認(rèn)后，說:“謝謝您的光臨，歡迎您再來。” 
十二、特殊車輛進(jìn)出管理 
對(duì)執(zhí)行任務(wù)的公、檢、法、消防等特殊車輛的進(jìn)出所轄項(xiàng)目 ，立崗保安應(yīng)先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應(yīng)先通知業(yè)主，得到同意后放行。 
如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護(hù)車進(jìn)入所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安要及時(shí)指引。

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